بایگانی دسته ی پشتیبانی آنتی ویروس خانگی

مکان شما: / پشتیبانی آنتی ویروس خانگی

حل مشکل unable to connect to the server

/در /توسط

حل مشکل unable to connect to the server

در موارد نادری مشاهده شده است که کاربر بعد از نصب بیت دیفندر، از روی سیستم خود نمی تواند به اکانت خود لاگین کند و پیغام مشکل unable to connect to the server را مشاهده می کند.

 

 

در چنین مواردی توصیه می شود قبل از هر کاری چک کنید که بیت دیفندر را از طریق اکانت سنترال نصب کرده باشید. اگر اینچنین نیست باید تمام موارد مربوط به بیت دیفندر را از کنترل پنل ویندوز پاک کنید و سپس طبق این راهنما اقدام به نصب کنید.

اگر مشکل حل نشد جهت برطرف نمودن مشکل unable to connect to the server راهکارهای زیر را در نظر بگیرید:

توجه: بعد از هرکدام از مراحل زیر مجدداً امتحان کنید و ببینید آیا مشکل حل می شود یا نه.

1. از طریق این آموزش سعی کنید سرور DNS خود را تغییر داده و مجدداً امتحان کنید. این آموزش نیز می تواند مفید باشد.

2. چک کنید که فایروال  Windows Defender خاموش باشد، این آموزش را ببینید.

3. تنظیمان اینترنت اکسپلورر را از طریق این آموزش ریست کنید.

4. تنظیمات کارت شبکه را آپدیت کنید. شما می توانید در این آموزش راهکار آن را ببینید.

5. نرم افزار Command Prompt را با دسترسی administrator باز کرده و خطوط زیر را در آن تایپ کرده و سپس دکمه Enter را بعد از تایپ هر خط بفشارید:

ipconfig /flushdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

تقریباً با قطعیت می توان گفت یکی از راهکارهای فوق مشکل را برطرف می کند. درصورتی که مشکل حل نشد با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

غیرفعال کردن آنتی ویر وس بیت دیفندر نسخه خانگی

/در /توسط

غیر فعال کردن آنتی ویروس بیت دیفندر خانگی

 

غیر فعال کردن بیت دیفندر به طور موقت از طریق غیرفعال کردن ماژولهای آن انجام می شود، پس حواستان باشد که بعد از انجام کار حود دوباره ماژولهای بیت دیفندر را فعال کنید.

این راهنما برای کسانی قابل استفاده است که بیت دیفندر را برای ویندوز نصب کرده اند.

توجه: اگر بیت دیفندر شما همه ماژولهای زیر را ندارد، فقط آنهایی که وجود دارد را غیر فعال کنید.

1. ابتدا بر روی منوی Protection در سمت چپ نرم افزار کلیک کنید. در ماژول Antivirus بر روی Open کلیک نمایید. در تب Advanced گزینه Bitdefender Shield را انتخاب کنید. از شما در رابطه با مدت زمان آن سوال می شود که باید مدت زمان مناسب خود را انتخاب کنید.

2. در تب Settings و از منوی آبشاری گزینه Disabled را برای موارد زیر انتخاب فرمایید:

• Scan CD & DVD
• Scan flash drives
• Scan mapped network drives

3. به منوی Protection برگردید و ماژول Firewall را خاموش کنید

4. ماژول Antispam را خاموش کنید.

5. ماژول Ransomware Protection را خاموش کنید.

6. ماژول Vulnerability را خاموش کنید.

 

 

7. در ماژول Advanced Threat Defense بر روی Open کلیک کنید و در تب Settings گزینه Advanced Threat Defense را خاموش کنید.

توجه: معمولاً تا اینجای کار غیرفعال کردن بیت دیفندر، برای کرک کردن نرم افزارها کافیست و نیاز نیست ادامه دهید.

ادامه مراحل غیرفعال کردن بیت دیفندر در صورت نیاز

8. به منوی Protection برگردید و در ماژول Online Threat Prevention بر روی Settings کلیک کره و موارد زیر را خاموش کنید.

• Web Protection
• Search Advisor
• Encrypted web scan
• Fraud protection
• Phishing protection
• Network Protection
• (دقت کنید بخش Email Protection از طریق انتخاب گزینه Don’t scan emails غیرفعال می شود)

9. بر روی منوی Privacy در سمت چپ صفحه اصلی نرم افزار کلیک کنید. در ماژول Safepay بر رویSettings. کلیک کرده و موارد زیر را خاموش کنید:

• Safepay notifications
• Automatically open Bitdefender Safepay
• Use VPN with Safepay

10. مجدداً به منوی Privacy برگردید و ماژول  Password Manager را خاموش کنید.

11. ماژول Anti-Tracker را خاموش کنید.

12. ماژول VPN را انتخاب و خاموش کنید.

13. در ماژول Video & Audio Protection بر روی Settings کلیک کرده و موارد زیر را خاموش کنید:

• Webcam Protection
• Microphone monitor

14. مجدداً به منوی Privacy برگردیدو در ماژول Parental Advisor بر روی Configure کلیک کنید. شما به بیت دیفندر سنترال هدایت خواهید شد. گزینه VIEW متصل به پروفایل فرزند خود را انتخاب و بر روی Unassign کلیک کنید.

15. بر روی منوی Utilities در قسمت سمت چپ صفحه اصلی نرم افزار کلیک کنید و در ماژول Profiles بر روی Settings. کلیک کنید و در تب پروفایل گزینه Activate profiles automatically را خاموش کنید.

16. بر روی منوی Settings در قسمت سمت چپ صفحه اصلی نرم افزار کلیک کنید و در تب Advanced گزینه Scan hosts file را خاموش کنید.

نصب و فعالسازی آنتی ویروس بیت دیفندر

/در /توسط

آنتی ویروس بیت دیفندر را می‌توان بر روی ویندوز، مک (نسخه مک)، اندروید و iOS نصب کرد. با توجه به اینکه این محصول میتواند یک، سه، پنج و ده کاربره باشد، برای فعالسازی آن بر روی اولین دستگاه باید کد لایسنس خود را وارد نمایید و سپس برای نصب آن روی سایر دستگاه‌ها کافی است که پس از پایان نصب با اطلاعات اکانت بیت دیفندر خود وارد سنترال شوید تا بیت دیفندر به‌صورت خودکار بر روی دستگاه‌های جدید نیز فعال شود. در ادامه روش نصب آنتی ویروس بیت دیفندر روی سیستم‌ عامل‌ها ویمدوز آمده است.

نصب و فعالسازی آنتی ویروس بیت دیفندر روی ویندوز

آنتی ویروس بیت دیفندر، راهکار امنیتی ویژه است که قابلیت نصب روی ویندوز را به صورت آنلاین را داراست.

دانلود آنلاین

1. روی گزینه دانلود ذیل محصول بیت دیفندر مورد نظر کلیک کنید و در پنجره باز شده، ویندوز- دانلود آنلاین را انتخاب کنید.

2. فایل دانلود شده Bitdefender_TS.exe را باز کنید و بر روی Run کلیک کنید.

3. با اجرا شدن فایل مذکور، بصورت خودکار توتال سکیوریتی بیت دیفندر روی سیستم ویندوز شما دانلود خواهد شد.

4. پس از اتمام دانلود، با کلیک کردن بر روی INSTALL فرآیند نصب آغاز خواهد شد. توجه داشته باشید که زبان توتال سکیوریتی حتما انگلیسی باشد و در غیر این صورت آن را تغییر دهید. (این محصول فاقد زبان فارسی است).

چگونه آنتی ویروس بیت دیفندر را حذف کنیم؟

/در /توسط

رای حذف بیت دیفندر با توجه به نوع ویندوزتان به ترتیب ذیل عمل کنید:

ویندوز 7، 8 و 8.1

  1. از منوی  استارت وارد کنترل پنل شوید. ( در ویندوز 8 و 8.1 در قسمت منو می‌توانید عبارتControl Panel را تایپ نمایید)
  2. بر روی گزینه Uninstall a program یا Programs and Features. کلیک نمایید.
  3. Bitdefender را پیدا کرده و گزینه Uninstall را انتخاب نمایید.
  4. در پنجره باز شده روی Remove کلیک کرده و با توجه به اینکه می‌خواهید بیت دیفندر را مجددا نصب و یا بطور کامل حذف کنید، از بین دو گزینه I want to reinstall it و I want to permanently remove it یکی را انتخاب نمایید.
  5. سپس برای ادامه بر روی Next کلیک نمایید.
  6. صبر کنید تا فرآیند حذف تکمیل شود و سپس سیستم خود را  مجددا راه اندازی نمایید.

ویندوز 10

  1. از منوی شروع وارد تنظیمات )setting) شوید.
  2. در قسمت Setting بر روی گزینه Apps کلیک نمایید.
  3. Bitdefender را پیدا کرده و گزینه Uninstall را انتخاب نمایید.
  4. دوباره بر روی Uninstall کلیک کنید تا انتخاب خود را تایید نمایید.
  5. در پنجره باز شده روی Remove کلیک کرده و با توجه به اینکه می‌خواهید بیت دیفندر را مجددا نصب و یا بطور کامل حذف کنید، از بین دو گزینه I want to reinstall it و I want to permanently remove it یکی را انتخاب نمایید.
  6. سپس برای ادامه بر روی Next کلیک نمایید.
  7. صبر کنید تا فرآیند حذف تکمیل شود و سپس سیستم خود را مجددا راه اندازی نمایید.
آنتی ویروس بیت دیفندر سازمانی

بیت دیفندر سنترال چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟

/در /توسط

بیت دیفندر سنترال چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟

Bitdefender Central چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟

 

بیت دیفندر علاوه بر ارائه بهترین حفاظت برای سیستم‌های شما، تجربه خوشایندی از مدیریت و استفاده از محصولاتش بر روی همه سیستم‌ها (ویندوز، Mac و اندروید) را در اختیارتان می‌گذارد و این در واقع دلیل ایجاد بیت دیفندر سنترال است.

Bitdefender Central یک پلتفرم مبتنی بر وب است که در آن به تمام ویژگی‎ها و خدمات آنلاین محصولات دسترسی دارید و می‌توانید از راه دور، کارهای حائز اهمیتی را بر روی دستگاههایی که آنتی ویروس بیت دیفندر بر روی آن نصب شده است انجام دهید. شما می‌توانید از طریق هر کامپیوتر و یا گوشی موبایلی که به اینترنت متصل باشد، وارد اکانت بیت دیفندر  در شوید واقع شما ابتدا باید وارد سایت https://central.bitdefender.com/home خود شوید.

در ادامه با هر یک از ماژول‎‌های Bitdefender Central آشنا خواهید شد:

My Devices

  • در این قسمت می‌توانید لیست دستگاههایی را که آنتی ویروس‌های بیت دیفندر را روی آن نصب کرده‌اید، مشاهده کنید.

  • آنتی ویروس‌های بیت دیفندر (Bitdefender 2018) را بر روی سیستم‌های (ویندوز، Mac و اندروید) خود نصب کنید.
  • از راه دور دستگاه‌هایی را که آنتی ویروس‌های بیت دیفندر بر روی آنها نصب است کنترل کنید. لیست ذیل کارهایی است که می‌توانید از طریق Bitdefender Central بر روی سیستم‌های ویندوز خود (که بیت دیفندر روی آنها نصب است) انجام دهید:
    • مشاهده و رفع مشکلاتی که بیت دیفندر بر روی دستگاه گزارش می‌کند.
    • مشاهده تعداد روزهای باقی‌مانده از اشتراک بیت دیفندر مربوط به دستگاه
    • اسکن سریع و اسکن کامل سیستم (Quick Scan & Full System)
    • Optimize کردن سیستم (برای کامپیوترهای با Bitdefender Total Security 2018)
    • اجرای اسکن Vulnerability بر روی کامپیوتر
    • استفاده از ویژگی Anti-Theft (برای دستگاه‌هایی که Bitdefender Total Security 2018 و یا Bitdefender Mobile Security) موقعیت‌یابی (Locate)، پاک کردن داده‌ها (Wipe)، قفل کردن (Lock)

Parental Advisor

  • Activity: فعالیت‌های کودک را بر اساس زمان سپری شده و نوع فعالیتی که با کامپیوتر انجام داده نشان می‌دهد.
  • Applications: اپلیکیشن‌هایی را که کودک از آنها بر روی کامپیوتر خود استفاده می‌کند، نشان می‌دهد.
  • Websites: دامنه‌های مورد علاقه کودک را نشان می‌دهد تا والدین آنها را مجاز و یا محدود کنند.
  • Phone Contacts: لیست شماره‌هایی را که کودک بر روی گوشی اندروید خود دارد، نشان می‌دهد و والدین می‌توانند در صورت لزوم آنها را Block کنند.
  • Child Location: لیستی از نواحی تعریف شده توسط والدین است که وقتی کودک وارد آنها می‌شود و یا از آنها خارج می‌شود (مانند مدرسه و خانه) به والدین اطلاع داده می‌شود.
  • Social: فعالیت‌های کودک مانند پست‌ها و عکس‌هایی را که روی فیسبوک قرار می‌دهد، مانیتور می‌کند.
  • Time Schedule: دسترسی به دستگاه را در ساعات مشخصی مانند زمان خواب محدود می‌کند. همچنین می‌توان در ساعات مشخصی در طول روز اجازه دسترسی به دستگاه را به کودک داد.

Tech Assist

  • سرویس‌های Tech Assist ای را که روی اکانت خود دارید، در اینجا مشاهده می‌کنید.

My Subscriptions

  • جزئیات تمام اشتراک‌های مرتبط با اکانت خود را می‌توانید در این قسمت مشاهده کنید.
  • دستگاه‌هایی را که یک اشتراک بر روی آنها است، مشاهده کنید.
  • می‌توانید اشتراک را با استفاده از کد فعالسازی بیت دیفندر، فعال کنید.

My Offers

  • در این قسمت صرفا آفرهای شخصی‌سازی‌شده را دریافت می‌کنید که 100% با نیازهای امنیتی سیستم شما متناسب هستند.

Support

  • دسترسی مستقیم به تیم پشتیبانی را فراهم می‌کند.

Settings – My Account

  • تغییر پسورد اکانت خود را می‌توانید در این قسمت انجام دهید.
  • اطلاعات شخصی خود را برای آفرهای شخصی‌سازی‌شده وارد کنید.
  • می‌توانید زبان اکانت بیت دیفندر خود را برای محصولاتی که روی سیستم ویندوزتان نصب کرده‌اید، تغییر دهید.